医院CRM软件哪家强
医疗CRM系统，即医院客户关系管理系统，是一个以患者为中心的管理理念，旨在提供个性化服务，优化就诊体验，培养忠实患者，全面提升医院的综合竞争力。随着数字化转型的推进，医疗机构也开始重视智慧医院的建设，上线HCRM软件成为趋势。然而，选择一款适合医疗行业的CRM软件并非易事。以下内容将探讨医疗CRM的含义、评判标准，以及2023年医疗HCRM软件排行榜前三名。
一、医疗CRM的含义
医疗CRM系统，全称为Health Customer Relationship Management（HCRM），是一种以患者为中心的客户关系管理工具。它不仅关注患者需求，还通过个性化服务提升就诊体验，培养忠实患者，从而推动医院的长期经济效益。
二、如何判断医院CRM软件的好坏
1. 灵活定制性：理想的医疗CRM软件应具备高度的灵活性和二次开发能力，以适应不同医院的业务模式和市场环境变化。
2. 隐私安全：随着《个保法》的实施，数据安全成为关键。医疗CRM软件应确保患者数据、病历信息和消费信息等重要信息的安全，同时满足合规要求。
3. 部署方式：医疗CRM软件应提供SaaS云服务和本地化部署两种选择，以适应不同规模和需求的医疗机构。
三、2023年医疗HCRM软件排行榜
1. 康策医疗CRM：康策医疗CRM凭借其在医疗健康领域的适应性和可定制性，赢得了市场的广泛认可。它服务了超过20个细分医疗领域，涵盖各类医院和健康服务机构，为数百家医疗机构提供专业服务，助力构建全场景医疗服务平台。康策KHCRM以国际大都市上海品牌为依托，价格却仅为国际同行产品的三分之一，提供云端、本地化部署及混合模式解决方案，支持高效协同办公与移动办公，与院内管理系统无缝对接，实现数据实时同步和共享。
2. Oracle CRM：Oracle作为信息技术领域的领军企业，CRM功能强大，拥有丰富的解决方案，备受银行等行业青睐。然而，Oracle CRM在医疗行业的应用不如传统行业广泛，且高昂的价格成为很多中小医疗机构的负担。
3. SAP CRM：SAP CRM作为SAP公司提供的先进客户关系管理解决方案，具备数据分析、市场活动和安全等优秀功能。其数据分析功能帮助企业更好地管理客户关系，提升销售收入和客户满意度。SAP CRM还具有灵活性，能够满足企业不断变化的需求，提高企业效率和客户满意度。
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